Om ett fel inträffar under installationen skapar installationsprogrammet loggfiler på datorn med detaljer om felet. Genom att tillhandahålla loggfilerna från en installation som inte kunde utföras till Oracle kan vi göra en detaljerad analys av problemet.

Obs! Oracle rekommenderar att du tar bort alla versioner av Java från systemet innan du fortsätter. Mer information finns i Avinstallationsverktyget för Java

Installera Java

Installera Java via kommandoraden så att det kan generera de loggfiler som krävs för att felsöka problemet.

1. Gå till Java.com och klicka på Gratis Java-nedladdning.
2. Klicka på knappen Spara och spara Javaprogrammet på skrivbordet
3. Verifiera att Java-programmet sparas på skrivbordet.
4. Öppna kommandotolken i Windows.
   Windows XP: Klicka på Start -> Kör -> Skriv: cmd
   Windows Vista och Windows 7: Klicka på Start -> Skriv: cmd i fältet Starta sökning.
5. cd <Java download directory>
   (till exempel "Nedladdningar" eller "Skrivbordet" osv.)
6. Skriv följande i kommandoradsfönstret: <Java download file name> .exe /LV* %TEMP%\jreMSI.log
   Där <Java download file name> är namnet på den fil du har laddat ned. Om du har laddat ned Java med...
   Internet Explorer är <Java download file name> jre-8uX-windows-i586.exe (om du har laddat ned Java med offlinemetoden) eller JavaSetup8uX.exe (om du har laddat ned Java med onlinemetoden), där 8uX är Java-uppdateringen (8u25, 8u51 osv.)
   Mozilla Firefox är <Java download file name> jxpiinstall.exe
   Chrome är <Java download file name> chromeinstall-8uX.exe där 8uX är Java-uppdateringen (8u25, 8u51 osv.)
7. Slutför Java-installationen genom att utföra alla steg.

Tillgång till loggfilerna

Windows 10

I fältet Sök anger du %TEMP% och trycker på Enter.

Windows 8

Gå till Start skriv %TEMP% i fältet Sök och tryck på Enter.

Windows Vista och Windows 7

Gå till Start skriv %TEMP% i fältet Starta sökningen
eller
gå till Start > Dator och sedan c: > users > username > AppData > Local > Temp

Windows XP

Gå till Start > Kör skriv %TEMP% och tryck på Enter
eller
gå till Start > Den här datorn och sedan till c: > Documents and Settings > User > Local Settings > Temp

Leta rätt på följande filer i mappen Temp:
jreMSI.log
java_install.log
java_install_reg.log
jusched.log
JavaDeployReg.log

Mac OS X

Gå till /var/log/

Leta rätt på loggfilerna:
install.log
system.log (samla endast in loggfiler för installationsprogrammet för Java)