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Erreur 1721. Il y a un problème au niveau du package Windows Installer.


Cet article s'applique aux éléments suivants ::
  • Plate(s)-forme(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP
  • Version(s) de Java: 6.0

SYMPTÔMES

Lors de l'installation de Java, une boîte de dialogue affiche le message d'erreur suivant :
Erreur 1721. Il y a un problème au niveau du package Windows Installer. Un programme nécessaire à l'installation n'a pas pu être exécuté. Contactez votre service de support technique ou le fournisseur du package


CAUSE

L'erreur 1721 est un code d'erreur InstallShield qui indique que le processus d'installation a échoué.
SOLUTION

  1. Désactivez/configurez tous les anti-logiciels espions ou antivirus figurant sur votre système avant de lancer le processus d'installation. (Par exemple : Spybot Search and Destroy ou Norton Anti-Virus.)
  2. Vérifiez qu'aucun logiciel espion ou logiciel publicitaire installé sur votre système ne bloque le processus d'installation.
  3. Recherchez les éventuels programmes non désirés sous Ajout/Suppression de programmes ou dans la section relative aux modules complémentaires dans Internet Explorer (Outils - Options Internet - Programmes - Gérer les modules complémentaires). Si vous en identifiez un, supprimez/désactivez-le.
  4. Sous Windows Vista, désactivez la fonctionnalité UAC (contrôle de compte d'utilisateur) associée à votre compte, puis téléchargez et installez le package d'installation hors ligne.

Ces autres éléments peuvent vous aider ::

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