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IKernel.exe - 應用程式錯誤：無法讀取記憶體。

本文適用於:
  • 平台: Windows 2000, Windows XP, Windows 98, Windows ME, Windows 2003
  • Java 版本: 1.4.2_xx
症狀

嘗試安裝 Java 2 Runtime Environment, Standard Edition (JRE) 時，出現包含以下錯誤的訊息方塊：
    IKernel.exe - 應用程式錯誤

    位於 0x771c741a 的指令參考了位於
    「0x0...」(任何數字) 的記憶體。

    無法讀取記憶體。

    按一下 [確定] 以終止程式

錯誤如以下影像所示：
IKernel.exe - 應用程式錯誤。位於 0x771c741a 的指令參考了位於 0x00163b60 的記憶體。無法讀取記憶體。按一下 [確定] 以終止程式
原因

IKernel.exe 應用程式錯誤可能是由於以下原因之一引起的：
  1. InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或其位於 \Program Files\Common Files\InstallShield\Engine 資料夾中的元件檔案之一可能損壞、毀壞或是為唯讀。
  2. InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或其位於 \Program Files\Common Files\InstallShield\Engine 資料夾中的元件檔案之一由舊版的 InstallShield 安裝程式留在系統上 (並且該程式與 JRE 安裝程式目前使用的版本不相容)。
  3. 您正嘗試在已套用 Service Pack 1 和 Windows XP Hotfix Q328310 的 Windows XP 機器上安裝 JRE。
解決方案

以下是針對該錯誤的可能解決方案。請選擇適用於您電腦的方法。

 一般解決方案

解決方案 #1：重新命名或移除舊的 InstallShield 引擎資料夾 iKernel.exe 是 InstallShield 程式檔案。

在安裝 JRE 期間，JRE 安裝程式會將 InstallShield 引擎檔案複製到硬碟。這些檔案會複製到資料夾「C:\Program Files\Common Files\InstallShield」中。假設您的系統磁碟機是 C:。 JRE 安裝程式會將此 InstallShield 資料夾作為臨時資料夾使用。安裝程式後，便不再需要或使用該資料夾中的內容。

如果 InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或其位於「\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine」資料夾的元件檔案之一損壞、毀壞或為唯讀權限，則可能發生 iKernel.exe 應用程式錯誤。如果 InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或其位於「\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine」資料夾的元件檔案之一由舊版的 InstallShield 程式留在系統上，也可能發生該錯誤。該程式與 JRE 安裝程式目前使用的 InstallShield 的版本不相容。 使用者應該重新命名或刪除該資料夾，並重新執行安裝程式。如果在該電腦上找不到正確的引擎檔案，則 InstallShield 安裝程式會更換或安裝正確的引擎檔案。 若要重新命名 InstallShield 引擎資料夾，請執行以下步驟：

  1. 透過在系統狀態列的 [開始] 功能表上按一下滑鼠右鍵並選取 [檔案總管]，來啟動 Windows 檔案總管。您也可以透過同時按下鍵盤上的 Windows 鍵與 E 鍵來啟動 Windows 檔案總管。
  2. 瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine
Windows 檔案總管資料夾
  1. 在反白顯示的 [engine] 資料夾上按一下滑鼠右鍵，並選取 [重新命名]。
  2. 將 [Engine] 資料夾重新命名為 [EngineOld]。
若要刪除 InstallShield 引擎資料夾，請執行以下步驟：

  1. 透過在系統狀態列的 [開始] 功能表上按一下滑鼠右鍵並選取 [檔案總管]，來啟動 Windows 檔案總管。您也可以透過同時按下鍵盤上的 Windows 鍵與 E 鍵來啟動 Windows 檔案總管。
  2. 瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine
Windows 檔案總管資料夾
  1. 在反白顯示的 [engine] 資料夾上按一下滑鼠右鍵，並選取 [刪除]。
  2. 按一下 [確認刪除資料夾] 訊息方塊中的「是」。
刪除或重新命名資料夾「\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine」之後，請嘗試重新安裝 JRE。 解決方案 #2：更新 InstallShield 引擎 有時在嘗試修正 iKernel 應用程式錯誤時，您可能必須更新執行 JRE 安裝程式的 InstallShield 引擎。以下說明介紹了如何下載與安裝最新的 iKernel 引擎。
  1. 透過在系統狀態列的 [開始] 功能表上按一下滑鼠右鍵並選取 [檔案總管]，來啟動 Windows 檔案總管。您也可以透過同時按下鍵盤上的 Windows 鍵與 E 鍵來啟動 Windows 檔案總管。
  2. 瀏覽至 C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine
Windows 檔案總管資料夾
  1. 在反白顯示的 [engine] 資料夾上按一下滑鼠右鍵，並選取 [刪除]。
  2. 按一下 [確認刪除資料夾] 訊息方塊中的「是」。
  3. 透過按一下以下連結來下載最新版本的 iKernel 引擎，並將其儲存到您的桌面。 iKernel 更新


  4. 按兩下下載的 ikernelupdate.exe 檔案以進行安裝。
 適用於套用 Service Pack 1 和 Windows XP Hotfix Q328310 的 Windows XP 的解決方案。 解決方案 #3：套用適用於 Windows XP Hotfix Q328310 的修補程式

Window XP Hotfix Q328310 會與 InstallShield 引擎發生衝突，這是因為某個 Win32 API 無法達到預期的執行效果。

現在，可以從「Microsoft 下載中心」下載支援的修正程式。Microsoft 建議您等待下一個包含此修正程式的 Windows XP service pack。 但是，若要解決此問題，請按一下下面的下載連結來下載並安裝修正程式：

http://www.microsoft.com/downloads/

安裝此修補程式應該可以解決此問題。 解決方案 #4：暫時解除安裝 Windows XP Hotfix Q328310 如果解決方案 #3 無法解決您的問題，我們建議您暫時解除安裝 Windows XP Hotfix Q328310。安裝 JRE，然後重新安裝 Windows XP Hotfix Q328310。解除安裝 Windows XP Hotfix Q328310 的說明如下。
備註：並不建議您解除安裝任何 Windows Hotfix，但有可能需要解除安裝，以便在電腦上成功安裝 JRE。成功完成 JRE 的安裝後，請重新安裝 Windows XP Hotfix。 如何解除安裝 Windows Hotfix Q328310

  1. 透過從系統 [開始] 功能表按一下 [開始]->[設定]->[控制台]，開啟 [控制台]。
  2. 按兩下 [新增或移除程式] 圖示。
  3. 選取標題為 Windows XP Hotfix (SP2) Q328310 的連結。結果會出現 [新增或移除程式] 螢幕，如下所示。
從 [新增/移除程式] 控制台移除修正程式
  1. 按一下 [移除] 按鈕。將會顯示以下 [Windows XP Q328310 解除安裝精靈] 螢幕。
按下 [下一步] 按鈕
  1. 按一下 [下一步] 開始解除安裝 Windows XP Hotfix。
  2. 如果系統顯示警告訊息，提示您是否要繼續解除安裝，請按一下 [是]。
  3. 成功移除 Windows XP Hotfix Q328310 之後，系統會顯示下列螢幕。
按一下 [完成] 按鈕
  1. 按一下 [完成] 按鈕，完成解除安裝。
  2. 電腦將自動重新啟動。
  3. 再次嘗試安裝 JRE。現在，您應該能夠成功地安裝 JRE，並且應該不會再出現錯誤。
必須在成功安裝 JRE 之後重新安裝 Windows XP Hotfix Q328310。以下說明介紹如何重新安裝 Windows XP Hotfix Q328310。 如何安裝 Windows Hotfix Q328310

  1. 透過從系統 [開始] 功能表按一下 [開始]->[程式集]->[Windows Update] 或 [開始]->[Windows Update] 圖示，移至 Microsoft Windows Update 網站。
    您也可以造訪 Microsoft Update 網站。
  2. 在左側的 Windows Update 瀏覽位址列中，展開「選取要安裝的更新檔」節點。
  3. 選取 [重大更新和 Service Pack] 連結。
  4. 找到標題為 328310：安全性更新檔的項目。
  5. 確定這個項目已經選取了。在此項目的底部，您將看到訊息 - [已選取這個項目] - 並且已停用 [新增] 按鈕。(如果啟用了 [新增] 按鈕，則按一下 [新增] 按鈕以選取此項目。) 選取 Q328310 修正程式後，將出現如下所示的螢幕。
選取 Windows Update
  1. 選取 [檢視並安裝更新檔] 連結。選取的修正程式 Q328310 將顯示在如下所示的螢幕中。
安裝 Windows 更新
  1. 按一下 [立即安裝] 按鈕。
  2. 在如下所示的 [Microsoft Windows Update - 網頁對話方塊] 上按一下 [接受] 按鈕，開始安裝。
接受 Windows 更新
  1. 成功安裝後，系統會提示使用者重新啟動電腦。
安裝 Windows 更新後，重新啟動電腦。
  1. 透過按一下 [確定]，重新啟動電腦以完成安裝。
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