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Dicas básicas para diagnóstico e solução de problemas do Java

Se você estiver enfrentando problemas relacionados ao Java, as dicas a seguir irão ajudá-lo.

» Fazer Download e Instalar o Java
» Usar o Java
» Testar o Java
» Remover Versões Anteriores do Java
» Localizar o Java
» Sempre ser redirecionado para a página de download do java.com

Fazer Download e Instalar o Java

Experimentar o pacote do instalador off-line (Windows somente)

O pacote do instalador off-line frequentemente é encerrado com sucesso mesmo que o pacote do instalador on-line tenha encontrado um problema. O arquivo do pacote do instalador off-line é grande e demorará mais tempo para ser transferido por download do que o instalador on-line.
» Fazer Download do Instalador Off-line do Windows

Desinstalar quaisquer instalações do Java que não estejam funcionando

Antes de tentar instalar o Java novamente, remova instalações anteriores que não estejam funcionando.
» Desinstalar o Java para Windows
» Desinstalar o Java para Mac

Desativar temporariamente o firewall ou clientes antivírus

Um software antivírus ou firewall ativo pode impedir que o Java seja instalado corretamente. Lembre-se de ativar seu software antivírus ou firewall novamente quando terminar de instalar o Java com sucesso.

Você pode testar sua instalação do Java usando as instruções da seção Testar o Java abaixo.


Usar o Java

Depois de verificar que o Java foi instalado corretamente, experimente os seguintes itens para ajudar você a executar uma aplicação específica do Java.

Reiniciar seu browser após instalar o Java para ativar a nova versão

Se você continuar recebendo uma mensagem para atualizar o Java depois de instalar a versão mais recente, considere a reinicialização do browser. Feche todas as janelas do browser e, em seguida, reabra quaisquer páginas Web que exigem o Java. Na maioria dos casos, o início de uma nova sessão do browser deverá ativar no seu browser a versão mais recente do Java instalada.
Observação: se você ainda for solicitado a atualizar, tente reiniciar o sistema. Alguns sistemas precisam ser reiniciados para registrar o plug-in Java recém-instalado.

Ativar o Java, quando solicitado pelo browser

Se o Java não estiver ativado no browser, você não conseguirá executar aplicações do Java nesse browser.
» Ativar o plug-in do Java no browser

Verificar se o Java plug-in está ativado no browser

Por default, os browsers podem desativar o Java plug-in ou add-ons relacionados. Pode ser que seja necessário configurar seu browser para ativar o Java plug-in.
» Ativar o Java plug-in no browser

Verificar se o Java está ativado no Painel de Controle do Java

Se o Java não estiver ativado no Painel de Controle do Java, você não conseguirá executar aplicações Java em um browser.
» Ativar o conteúdo do Java usando o Painel de Controle do Java

Configurar definições de segurança

Assegure que o nível de segurança do Java não esteja impedindo a execução da aplicação. O nível de segurança default pode restringir a capacidade de executar aplicações que representem um risco para seu computador
» Configurar definições de nível de segurança no Painel de Controle do Java

Como posso executar as aplicações bloqueadas por definições de Segurança?

A funcionalidade Lista de Sites de Exceção está sendo introduzida na release Java 7 Update 51. A inclusão do URL da aplicação na Lista de exceções permite aos usuários executarem RIAs (Rich Internet Applications) que normalmente seriam bloqueadas por verificações de segurança.
» Configurar a Lista de Sites de Exceção

Por que não consigo imprimir cupons ou etiquetas de expedição?

Algumas aplicações Java não foram atualizadas para atender aos novos padrões de segurança Java. Como resultado, elas são bloqueadas; com isso, desativam a impressão. Entre em contato com o desenvolvedor do site ou da aplicação para notificar a respeito do problema.
» FAQ sobre problemas de impressão

Por que recebo uma mensagem corrompida durante a instalação do Java?

Esta mensagem é mais comumente vista por usuários do Windows XP. Pode ser que a execução de um utilitário Fix it da Microsoft e do instalador off-line resolva o problema. Consulte asPerguntas Frequentes do installshield para obter mais detalhes.

Limpar os arquivos (temporários) do cache do Java

Às vezes, um arquivo danificado no cache do Java pode impedir a execução de uma aplicação. Você pode deletar com segurança os arquivos temporários que o Java transfere por download, já que o Java fará download deles novamente; isso assegurará que eles estejam atualizados.
» Limpar o cache do Java

Verificar definições do Antivírus ou do Firewall relacionadas ao Java

Os usuários devem verificar com as aplicações de segurança do antivírus, bem como com as definições do Firewall, para ver se existem áreas de plug-ins do Java a serem configuradas e se elas poderiam adicionar sites confiáveis.

Desinstalar instalações de JavaFX independentes no Firefox (Windows)

Um conflito entre as versões 7u10 do Java e instalações independentes posteriores e anteriores do JavaFX pode fazer com que o Firefox não reconheça as versões do Java instaladas.
» Consulte Problemas do Firefox

Verificar as definições do proxy

Certifique-se de estar usando as definições de proxy apropriadas se elas forem necessárias para a sua configuração específica com a internet.
» Configurar definições de proxy no Painel de Controle do Java


Testar o Java

Certifique-se de que o Java esteja instalado no seu browser

Quando a instalação do Java estiver concluída, você poderá usar a seguinte página de teste para verificar se ele está funcionando no seu browser. Pode ser que o Java tenha sido desativado no browser e, nesse caso, o browser exibirá uma mensagem no applet de teste na página.
» Verifique se o Java está funcionando no seu browser usando a página Testar o Java.


Desinstalar Versões Anteriores do Java

Remover todas as versões anteriores do Java para reduzir riscos de segurança

Manter versões anteriores e não suportadas do Java no seu sistema representa um sério risco de segurança. A desinstalação de versões anteriores do Java do seu sistema garante que aplicações Java sejam executadas com as melhorias de desempenho e de segurança mais atualizadas.
» Remover versões anteriores do Java

 

Localizar o Java

Opções para localizar versões instaladas do Java

» Usar os appletsVerificar ou Testar o Java (recomendável)
» Se você não conseguir executar applets, encontre a
versão do Java usando o método manual (Windows somente)


Sempre ser redirecionado para o site Java.com ao acessar uma página com uma aplicação Java.

Instale a versão mais recente do Java

O redirecionamento contínuo para java.com era um problema conhecido que afetava as versões Java 7u25 e mais antigas. Este problema foi corrigido desde a release 7u40 do Java. Para impedir o redirecionamento para java.com, faça download do Java versão 7u40 ou superior de http://java.com

 

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