Travamento do Internet Explorer

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Travamento do IE após acessar uma página da Web que contém mini-aplicativos com tecnologia Java

Este artigo aplica-se a:

Plataforma(s): Windows 98 , Windows ME , Windows 2000 , Windows XP , Windows 2003
Navegador(es): All Browsers
Versão(ões) do Java: 1.4.2_xx , 1.5.0 , 6.0 , 1.3.0_xx , 1.3.1_xx , 1.4.0_xx , 1.4.1_xx

SINTOMAS

Ao usar um navegador Internet Explorer e acessar uma página da Web que contém mini-aplicativos, o navegador Internet Explorer trava.

MOTIVO

A seguir estão alguns dos motivos que podem provocar o travamento do Internet Explorer.

As configurações de vídeo estão incorretas.
O Java Runtime Environment (JRE) pode não ser compatível com o sistema operacional e/ou com a configuração de hardware que você está usando.
As correções ou hotfixes necessários não foram aplicados ao computador.
A versão do navegador utilizada pode não ser compatível.

SOLUÇÃO

A seguir são apresentadas as soluções possíveis para este erro. Escolha os métodos adequados para seu computador.

Verifique se a configuração do sistema operacional é compatível com a versão do JRE que você está usando.

Compare as informações do sistema operacional com as plataformas compatíveis (a seguir) com a versão mais recente do Sun JRE. A versão mais recente do Sun JRE é compatível com as seguintes plataformas Microsoft Windows:

Windows 98
Windows ME
Windows NT
Windows 2000
Windows XP

Se você usa o Windows 95, não poderá usar a versão mais recente do Sun JRE. Poderá, no entanto, usar uma versão anterior, com algumas limitações. Para obter mais informações sobre o tópico, consulte a Página de Ajuda do Windows 95.

Verifique se as atualizações e hotfixes mais recentes estão instaladas no sistema

Consulte o site Microsoft Windows Update para verificar as atualizações e hotfixes mais recentes disponíveis para o seu computador. Na maioria dos casos, a aplicação das correções e hotfixes mais recentes resolve o problema de travamento do navegador. Há duas formas diferentes de verificar as atualizações mais recentes disponíveis para o computador:

Selecione Windows Update no menu Iniciar do sistema. Siga as instruções apresentadas na página para instalar as atualizações disponíveis.
Para obter mais informações, consulte a Página de Ajuda do Microsoft Windows Update e siga as instruções indicadas na página de instalação para obter as atualizações disponíveis.

Verifique se o navegador é compatível com a execução do JRE

Verifique a versão do navegador e as versões de atualizações disponíveis para ele. Instale os Service Packs e atualizações mais recentes disponíveis para o navegador.

Navegador AOL

O navegador AOL não é totalmente compatível com a visualização de mini-aplicativos ou aplicativos on-line com tecnologia Java. Se você usa o America Online (AOL) para acesso à Web, obterá melhor execução dos mini-aplicativos em navegadores da Web externos. Tente usar o Mozilla, Netscape, Opera ou Internet Explorer. Para obter melhores resultados ao usar o AOL:

Conecte-se à Internet usando o AOL versão 3.0 ou superior.
Abra uma janela de bate-papo particular no AOL, o que permitirá manter o cliente AOL aberto sem perguntar se você deseja desconectá-lo enquanto o AOL estiver minimizado.
Minimize o AOL.
Inicie um dos navegadores da Web externos mencionados anteriormente.
Para obter mais informações sobre problemas com o AOL, acesse nossa página Problemas no AOL.

Internet Explorer 5.5 ou 6.x

Se você estiver usando o Internet Explorer versão 5.5, verifique se o Service Pack 2 (SP2) do navegador está instalado. Se estiver usando o Internet Explorer 6.x, verifique se o Service Pack 1 (SP1) do navegador está instalado.

Veja a seguir como verificar a versão do navegador da Web e de suas atualizações.

Inicie o navegador Internet Explorer.
Clique em Ajuda --> menu Sobre o Internet Explorer. A tela Sobre o Internet Explorer aparece como na captura de tela a seguir.

Verifique as informações sobre a Versão e Versões de atualização exibidas nessa tela.

Ajuste as configurações de vídeo

Outro motivo pelo qual um navegador pode travar são as configurações de vídeo. O JRE apresenta um requisito de número mínimo de cores que o computador deve oferecer. A configuração mínima necessária é de 256 cores.
A seguir são apresentadas instruções para ajustar as configurações de cor do computador.

Abra o Painel de controle clicando em Iniciar --> Configurações --> menu Painel de controle, no menu Iniciar do sistema. A janela Painel de controle tem a seguinte aparência:

Clique duas vezes no ícone "Vídeo" do "Painel de controle" para abrir a tela "Propriedades de Vídeo". A tela "Propriedades de Vídeo" aparece como na captura de tela a seguir.

Como alternativa, a janela "Propriedades de Vídeo" pode ser aberta clicando-se com o botão direito do mouse na "Área de trabalho" e selecionando "Propriedades" no menu pop-up. Na janela "Propriedades de Vídeo", clique na guia "Configurações". A guia "Configurações" aparece como na captura de tela a seguir.

Clique na guia Configurações na tela Propriedades de Vídeo.

Ajuste a opção Cores para 256 cores ou mais oferecidas pelo sistema. A configuração mínima necessária é de 256 cores. Se o usuário selecionar menos cores (por exemplo, 32 cores), o JRE travará, o que resultará no travamento do Internet Explorer.

Nota:
Se as configurações de cor estiverem incorretas, os usuários não poderão iniciar o "Java Control Panel" (Painel de controle Java) e poderá continuar ocorrendo o travamento do navegador da Web ao acessar uma página da Web que execute applets com tecnologia Java.

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