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Erro: Este pacote de instalação não pôde ser aberto. Contate o fornecedor do aplicativo para verificar se esse é um pacote válido do Windows Installer.


Este artigo aplica-se a:
  • Plataforma(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003
  • Versão(ões) do Java: 6.0

SINTOMAS

Durante a instalação do Java, a mensagem de erro exibe:
Erro: Este pacote de instalação não pôde ser aberto.
Contate o fornecedor do aplicativo para verificar se esse é um pacote válido do Windows Installer.


MOTIVO

Há várias causas possíveis para esse problema, como:
  • O servidor proxy requer autenticação
  • Falha na conexão de rede
  • O software gerenciador de download interrompe o processo de download, por exemplo, o GetRight
  • Os programas do tipo TSR (Terminate and Stay Resident), como o Norton AntiVirus, podem prejudicar o processo de instalação

SOLUÇÃO

Ainda estamos avaliando esse erro. No momento, não sabemos o que exatamente causa esse problema. Entretanto, algumas soluções alternativas a seguir resolveram o problema:
  • Para autenticação do servidor proxy: Consulte a página Configuração de proxy da conexão à Internet. Nota: Verifique se a autenticação de proxy está desativada.

  • Falha da conexão com a Internet: Em caso de congestionamento da rede ou de uma conexão instável do provedor de serviços de Internet (ISP) com a Internet, algumas vezes isso não funcionará corretamente devido ao download incompleto dos arquivos de instalação. É recomendável que você tente fazer o download manual de nosso site: Windows Offline Bundle (Pacote off-line do Windows XP/Vista/2000/2003)

    Salve o pacote em um local e inicie o pacote de instalação off-line após a conclusão do download.

  • Software gerenciador de download: Alguns gerenciadores de download de software não funcionam corretamente e podem interromper ou retardar o processo. É recomendável interromper esses gerenciadores de download de terceiros e iniciar o download normal.
  • TSR: Os programas antivírus têm opções que impedirão o download, a menos que sejam desativados durante esse período.

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