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Erro 1721: há um problema com este Pacote do Windows Installer.


Este artigo aplica-se a:
  • Plataforma(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP
  • Java version(s): 6.0, 7.0

SINTOMAS

Durante a tentativa de instalar o Java, uma caixa de mensagem com o seguinte erro é exibida:
Erro 1721. Há um problema com este pacote do Windows Installer. Não foi possível executar um programa necessário para concluir a instalação. Entre em contato com a equipe de suporte ou com o fornecedor do pacote


CAUSA

O Erro 1721 é um código de erro do Install Shield que indica falha do processo de instalação.
SOLUÇÃO

  1. Desative/Configure qualquer software anti-spyware ou antivírus no sistema durante o processo de instalação. Por exemplo, o programa Spybot Search and Destroy ou o Norton Anti-Virus
  2. Verifique se há algum spyware ou adware instalado no seu sistema que esteja bloqueando a conclusão do processo de instalação.
  3. Verifique a existência de qualquer entrada indesejada em Adicionar ou Remover Programas ou no Internet Explorer - seção de add-ons (Ferramentas - Opções da Internet - Programas - Gerenciar Complementos). Caso encontre alguma entrada indevida, faça sua remoção/desativação.
  4. No Windows Vista, desative o recurso UAC (User Account Control) para a sua conta e faça download do pacote de instalação off-line para instalá-lo.

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