Internet Explorer awaryjnie kończy pracę

Materiały pomocnicze

Przeszukaj pomoc Java

Wersja do druku

Po wejściu na stronę z apletem napisanym w języku Java przeglądarka IE awaryjnie kończy pracę

Artykuł dotyczy:

Platformy: Windows 98 , Windows ME , Windows 2000 , Windows XP , Windows 2003
Przeglądarki: All Browsers
Wersje Java: 1.4.2_xx , 1.5.0 , 6.0 , 1.3.0_xx , 1.3.1_xx , 1.4.0_xx , 1.4.1_xx

OBJAWY

Przy otwieraniu strony zawierającej aplety przeglądarka Internet Explorer awaryjnie kończy pracę.

PRZYCZYNA

Poniżej przedstawiono możliwe przyczyny awaryjnego kończenia pracy przez przeglądarkę Internet Explorer.

Nieprawidłowe ustawienia ekranu
Środowisko Java Runtime Environment (JRE) może nie obsługiwać zainstalowanego systemu operacyjnego i/lub konfiguracji sprzętowej
W komputerze nie zainstalowano wymaganych poprawek lub programów korygujących
Zainstalowana wersja przeglądarki nie jest obsługiwana

ROZWIĄZANIE

Poniżej przedstawiono możliwe sposoby likwidacji tego problemu. Wybierz odpowiednią metodę postępowania.

Sprawdź, czy konfiguracja systemu umożliwia obsługę zainstalowanej wersji środowiska JRE.

Sprawdź, czy zainstalowany system znajduje się na liście systemów operacyjnych obsługiwanych przez najnowsze środowisko Sun JRE. Najnowsza wersja środowiska Sun JRE obsługuje następujące platformy Microsoft Windows:

Windows 98
Windows ME
Windows NT
Windows 2000
Windows XP

Najnowszego środowiska Sun JRE nie można zainstalować w systemie Windows 95. Można jednak zainstalować starszą wersję o ograniczonej funkcjonalności. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na specjalnej stronie pomocy Windows 95 Users Help Page.

Sprawdź, czy w systemie zainstalowano najnowsze aktualizacje i poprawki

Przejdź na stronę aktualizacji systemu Microsoft Windows i sprawdź, czy są dostępne nowe uaktualnienia lub poprawki dla zainstalowanego systemu. W większości przypadków zainstalowanie najnowszych poprawek i programów korygujących rozwiązuje problem awaryjnego kończenia pracy przeglądarki. Dostępność najnowszych aktualizacji dla zainstalowanego systemu operacyjnego można sprawdzić na dwa sposoby:

W menu Start systemu wybierz pozycję Windows Update. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i zainstaluj dostępne aktualizacje.
Aby znaleźć dodatkowe informacje, wejdź na stronę pomocy Microsoft Windows Update i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi instalacji aktualizacji.

Sprawdź, czy przeglądarka obsługuje środowisko JRE

Sprawdź wersję przeglądarki oraz wersje zainstalowanych w niej aktualizacji. Zainstaluj najnowsze pakiety serwisowe dla przeglądarki.

Przeglądarka internetowa AOL

Przeglądarka internetowa AOL nie zapewnia pełnej obsługi apletów i aplikacji internetowych napisanych w języku Java. W przypadku korzystania z Internetu za pośrednictwem usługi i oprogramowania America Online (AOL) najlepiej jest uruchamiać aplety w zewnętrznej przeglądarce internetowej. Można na przykład użyć przeglądarek Mozilla, Netscape, Opera lub Internet Explorer. Jak uzyskać najlepsze rezultaty za pomocą przeglądarki AOL:

Połącz się z Internetem za pomocą przeglądarki AOL w wersji 3.0 lub nowszej
Otwórz komunikator internetowy (chat) w przeglądarce AOL — przeglądarka pozostanie otwarta i po jej zminimalizowaniu nie będzie wyświetlany monit o rozłączenie.
Zminimalizuj okno przeglądarki AOL.
Uruchom jedną ze wspomnianych wyżej przeglądarek internetowych.
Dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów z przeglądarką AOL są dostępne na stronie Problemy z oprogramowaniem AOL.

Internet Explorer 5.5 lub 6.x

W przypadku korzystania z przeglądarki Internet Explorer w wersji 5.5 należy sprawdzić, czy zainstalowano przeznaczony dla niej dodatek Service Pack 2 (SP2). W przypadku korzystania z przeglądarki Internet Explorer w wersji 6.x należy sprawdzić, czy zainstalowano przeznaczony dla niej dodatek Service Pack 1 (SP1).

Poniżej opisano, jak sprawdzić wersje przeglądarki i aktualizacji.

Uruchom przeglądarkę Internet Explorer.
Kliknij kolejno Pomoc --> Internet Explorer — informacje Zostanie wyświetlone okno Internet Explorer — informacje (patrz poniżej).

Sprawdź wyświetlone na tym ekranie wersje programu Internet Explorer i zainstalowanych aktualizacji.

Zmień ustawienia ekranu

Przyczyna awaryjnego zamykania przeglądarki może również leżeć w ustawieniach ekranu. Środowisko JRE wymaga, by system obsługiwał określoną minimalną liczbę kolorów. System powinien być ustawiony tak, aby wyświetlał obrazy co najmniej w 256 kolorach.
Poniżej opisano sposób zmiany ustawień wyświetlania kolorów w komputerze.

Uruchom Panel sterowania, klikając kolejno Start-->Ustawienia-->Panel sterowania. Zostanie wyświetlone okno Panelu sterowania, jak pokazano poniżej.

W Panelu sterowania kliknij dwukrotnie ikonę Ekran. Zostanie wyświetlone okno Właściwości: Ekran, jak pokazano poniżej.

Okno Właściwości: Ekran można również otworzyć, klikając prawym przyciskiem myszy na Pulpicie i wybierając pozycję Właściwości z wyświetlonego menu. W oknie Właściwości: Ekran kliknij zakładkę Ustawienia. Zostanie wyświetlona zakładka Ustawienia, jak pokazano poniżej.

Kliknij zakładkę Ustawienia w oknie Właściwości: Ekran

W polu Jakość kolorów wybierz wyższą wartość obsługiwaną przez system. Minimalna wartość w tym polu powinna wynosić 256 kolorów. Jeśli w tym polu wybrano niższą wartość, np. 32 kolory, środowisko JRE będzie awaryjnie kończyć pracę i powodować zamknięcie przeglądarki Internet Explorer.

Uwaga:
Przy nieprawidłowych ustawieniach wyświetlania kolorów nie jest możliwe uruchomienie programu Java Control Panel; mogą także wystąpić awaryjne zamknięcia przeglądarki po wejściu na strony z apletami napisanymi w języku Java.

Firma Sun udostępnia dane kontaktowe niezależnych podmiotów świadczących pomoc techniczną w tym zakresie. Informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Firma Sun nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.

Produkty innych producentów omawiane w niniejszym artykule są produkowane przez firmy niezależne od firmy Sun. Firma Sun nie udziela żadnych gwarancji, wyrażonych bezpośrednio lub dorozumianych, poprawnego lub stabilnego działania tych produktów.