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ヘルプ資料

エラー: このインストールパッケージを開けませんでした。アプリケーションの製造元に問い合わせて、お使いのファイルが有効な Windows インストーラパッケージであることを確認してください。


このトピックは、次の製品に当てはまります。:
  • プラットフォーム: Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003
  • Java バージョン: 6.0

症状

Java のインストール中に、次のエラーメッセージが表示されます。

エラー: このインストールパッケージを開けませんでした。
アプリケーションの製造元に問い合わせて、お使いのファイルが有効な Windows インストーラパッケージであることを確認してください。


原因

次のような原因が考えられます。
  • プロキシサーバーで認証が必要
  • ネットワークの接続障害
  • ダウンロードマネージャーソフトウェア (GetRight など) によるダウンロードプロセスの妨害
  • Norton AntiVirus などの TSR (Terminate and Stay Resident) プログラムによるインストールプロセスの妨害

解決策

現在エラーを調査中です。まだ、直接的な原因はわかっていませんが、実際に問題を解決したいくつかの対処法を紹介します。
  • プロキシサーバーの認証:「インターネット接続プロキシ設定」ページを確認してください。注: プロキシ認証がオフになっていることを確認してください。

  • ネットワークの接続障害: ネットワークの輻輳や ISP からの断続的なインターネット接続などにより、インストールファイルが完全にダウンロードされず、インストールプログラムが正常に動作しなかった可能性があります。その場合は、弊社の Web サイト「Windows Offline Bundle」から手動でダウンロードすることをお勧めします。

    バンドルを保存し、オフラインインストールバンドルを起動すると、1 回でダウンロードが完了します。

  • ダウンロードマネージャーソフトウェア: 一部のダウンロードマネージャーソフトウェアは正常に動作しないため、これによってプロセスが中断したり、処理が遅くなることがあります。これらの他社製ダウンロードマネージャーを停止して、通常のダウンロードを行うことをお勧めします。
  • TSR: ウイルス対策ソフトウェアには、ダウンロードを許可しないオプションがあります。ダウンロードする前に、このオプションを無効にする必要があります。

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