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Errore: Impossibile aprire questo pacchetto di installazione. Contattate il rivenditore dell'applicazione per verificare che si tratti di un pacchetto Windows Installer valido.


Questo articolo è relativo a:
  • Piattaforme: Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003
  • Versioni Java: 6.0, 7.0

SINTOMI

Durante l'installazione di Java, viene visualizzato messaggio di errore:
Errore: Impossibile aprire questo pacchetto di installazione.
Contattate il rivenditore dell'applicazione per verificare che si tratti di un pacchetto Windows Installer valido.


CAUSA

Il problema può essere causato da diversi motivi:
  • Il server proxy richiede l'autenticazione
  • La connessione di rete non è riuscita
  • Il software di gestione dei download interrompe il processo di download. Ad esempio, i programmi GetRight
  • TSR (Terminate and Stay Resident), come Norton AntiVirus, possono interferire con il processo di installazione.

SOLUZIONE

Al momento, stiamo valutando l'origine di questo problema. Non siamo attualmente a conoscenza dell'origine esatta. Tuttavia, di seguito sono riportate alcune soluzioni temporanee al problema:
  • Per l'autenticazione del server proxy: controllate la pagina Impostazione del proxy per la connessione a Internet. Nota: verificate che l'autenticazione proxy sia disattivata.

  • Connessione di rete non riuscita: in caso di congestione della rete o di problemi con la connessione Internet causati dall'ISP, a volte il funzionamento errato è dovuto al mancato completamento del download dei file di installazione. Si consiglia di eseguire il download manuale dal nostro sito Web: Windows Offline Bundle

    Salvate il bundle in un percorso e, al completamento del download, avviate il bundle di installazione offline.

  • Software di gestione dei download: alcuni software di gestione dei download non funzionano correttamente e possono interrompere o rallentare il processo. Si consiglia di interrompere i software di gestione dei download di terze parti e di avviare il download standard.
  • TSR: i programmi antivirus sono impostati per non consentire il download, a meno che non vengano disattivati.

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