Message d'erreur : Impossible d'ouvrir le package d'installation. Contactez le revendeur de l'application pour vérifier qu'il s'agit d'un package Windows Installer valide.

Cet article s'applique aux:

Plate(s)-forme(s): Windows 98 , Windows ME , Windows 2000 , Windows XP , Vista , Windows 2003
Navigateur(s): All Browsers
Version(s) de Java: 1.5.0 , 6.0

CAUSE

Différentes raisons peuvent expliquer la génération de cette erreur, notamment :

Le serveur requiert une authentification.
La connexion réseau a échoué.
Le logiciel de gestion des téléchargements a interrompu le processus de téléchargement (GetRight, par exemple)
Des programmes résidents TSR (Terminate and Stay Resident), tels que Norton AntiVirus, peuvent troubler le processus d'installation.

SOLUTION

Nous sommes actuellement en train d'analyser cette erreur. À l'heure actuelle, nous n'avons pas identifié la cause première du problème. Toutefois, voici quelques solutions palliatives :

Pour l'authentification du serveur proxy : Consultez la page Configuration du proxy de la connexion Internet. Remarque : vérifiez que les authentifications proxy sont désactivées.
Échec de la connexion réseau : En cas de goulets d'étranglement sur le réseau ou de connexion Internet irrégulière à partir du fournisseur d'accès Internet, il est possible que le package fonctionne mal car les fichiers d'installation n'ont pas été entièrement téléchargés. Nous recommandons d'effectuer un téléchargement manuel à partir de notre site Web : Module Windows XP/Vista/2000/2003 hors ligne

Enregistrez ensuite le module à un emplacement déterminé, puis lancez le module d'installation hors ligne, une fois le téléchargement terminé.
Logiciel de gestion des téléchargements : Certains gestionnaires de téléchargement ne fonctionnent pas correctement et peuvent interrompre ou ralentir le processus. Nous recommandons d'arrêter ces gestionnaires tiers et de lancer un téléchargement normal.
Programmes TSR : Les programmes anti-virus ont des options qui ne permettent pas le téléchargement, à moins qu'elles soient désactivées pour la durée correspondante.