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Consejos básicos para la solución de problemas relativos a Java

Si tiene problemas relacionados con Java, los siguientes consejos pueden ayudarle a solucionarlos.

» Descargar e instalar Java
» Usar Java
» Probar Java
» Eliminar versiones anteriores de Java
» Buscar Java
» Redireccionar siempre a la página de descarga de java.com

Descargar e instalar Java

Probar el paquete de Installer fuera de línea (sólo para Windows)

El paquete Installer fuera de línea terminará a menudo con éxito aunque el paquete Installer en línea haya detectado un problema. El archivo del paquete Installer fuera de línea es grande y tardará más tiempo en descargarse que el Installer en línea.
» Descargar el Installer fuera de línea de Windows

Desinstalar todas las instalaciones de Java que no funcionan

Elimine las instalaciones anteriores de Java que no funcionan antes de intentar instalarlas de nuevo.
» Desinstalar Java para Windows
» Desinstalar Java para Mac

Desactivar temporalmente el firewall o los clientes antivirus

Es posible que el firewall o el software antivirus impida que Java se instale correctamente. No olvide volver a activar el firewall o el software antivirus cuando la instalación de Java haya terminado correctamente.

Puede probar su instalación de Java utilizando las instrucciones de la sección Probar Java a continuación.


Usar Java

Una vez que Java se haya instalado correctamente, intente los siguientes puntos para que le sirvan de ayuda a la hora de ejecutar una aplicación de Java concreta.

Reiniciar el explorador después de instalar Java para activar la nueva versión

Si aún se le pide actualizar Java después de instalar la última versión, intente reiniciar el explorador. Cierre todas las ventanas del explorador y vuelva a abrir cualquier página web que necesite Java. En la mayoría de los casos, al iniciar una nueva sesión en el explorador se debería activar la última versión instalada de Java en el explorador.
Nota: Si aún se le pide actualizar Java, intente reiniciar el explorador. En algunos sistemas es necesario reiniciar para registrar el plugin de Java que acaba de instalar.

Activar Java cuando se lo solicite el explorador

Si Java no se ha activado en el explorador, no podrá ejecutar aplicaciones Java en ese explorador.
» Activar el plugin de Java en el explorador

Comprobar que el plugin de Java está activado en el explorador

Los exploradores pueden desactivar el plugin de Java o los complementos relacionados por defecto. Puede que tenga que configurar el explorador para activar el plugin de Java.
» Activar el plugin de Java en el explorador

Verificar que Java está activado en el panel de control de Java

Si Java no está activado en el panel de control de Java, no podrá ejecutar aplicaciones Java en ningún explorador.
» Activar el contenido Java en el explorador mediante el panel de control de Java

Configurar los valores de seguridad

Asegúrese de que el nivel de seguridad de Java no impide que la aplicación se ejecute. El nivel de seguridad por defecto puede restringir la capacidad para ejecutar aplicaciones que pueden poner en riesgo a su computadora.
» Configurar el nivel de seguridad en el panel de control de Java

¿Cómo puedo ejecutar las aplicaciones bloqueadas por la configuración de seguridad?

La función Lista de excepciones de sitios se va a introducir en Java 7 Update 51. Al agregar la URL de la aplicación a la lista de excepciones, los usuarios pueden ejecutar aplicaciones de Internet enriquecidas (RIA) que normalmente bloquean las comprobaciones de seguridad.
» Configuración de la lista de excepciones de sitios

¿Por qué no puedo imprimir vales o etiquetas?

Algunas aplicaciones Java no se han actualizado a los nuevos estándares de seguridad de Java. Como resultado, las aplicaciones son bloqueadas y, por lo tanto, impiden la impresión de su contenido. Póngase en contacto con el sitio web o el desarrollador de la aplicación para notificarles el problema.
» Problemas de impresión: preguntas frecuentes

¿Por qué he recibido un mensaje corrupto durante la instalación de Java?

Este mensaje suele ser más común entre los usuarios de Windows XP. Ejecute la utilidad Microsoft Fix e intente ejecutar el installer fuera de línea para resolver el problema. Consulte el apartado sobre preguntas frecuentes de installshield para obtener más información.

Borrar los archivos (temporales) de la caché de Java

A veces, un archivo corrupto en la caché de Java puede impedir que una aplicación se ejecute. Puede suprimir de forma segura los archivos temporales que Java descarga, puesto que Java los descargará de nuevo y comprobará que están actualizados.
» Borrar la caché de Java

Comprobar la configuración del antivirus o el firewall relacionada con Java

Los usuarios deben hacer la comprobación con aplicaciones de seguridad de antivirus y con la configuración del firewall para ver si hay áreas en las que se pueden configurar los plugins de Java y si pueden añadir sitios de confianza.

Desinstalar instalaciones de JavaFX independientes en Firefox (Windows)

Los conflictos entre Java 7u10 y las versiones posteriores y anteriores de instalaciones independientes de JavaFX pueden provocar que Firefox no reconozca las versiones instaladas de Java.
» Consulte la sección sobre problemas de Firefox

Verificar la configuración de proxy

Asegúrese de que está utilizando la configuración proxy adecuada si es necesaria para una determinada configuración de Internet.
» Definir la configuración proxy en el panel de control de Java


Probar Java

Verificar que Java está activado en el explorador

Una vez que la instalación de Java haya terminado, puede utilizar la siguiente página de prueba para verificar que Java funciona en el explorador. Es posible que Java se haya desactivado en el explorador. En ese caso, el explorador muestra un mensaje en el applet de la prueba en la página.
» Verificar que Java funciona en el explorador con la página de prueba de Java.


Desinstalación de las versiones anteriores de Java

Elimine todas las versiones anteriores de Java para reducir los riesgos de seguridad

Mantener versiones antiguas y no admitidas de Java en su sistema supone un riesgo importante para la seguridad. Si desinstala las versiones anteriores de Java de su sistema, se asegurará de que las aplicaciones Java se ejecutan con las últimas mejoras en rendimiento y seguridad.
» Eliminar versiones anteriores de Java

 

Buscar Java

Opciones para buscar versiones de Java instaladas

» Use los applets Verificar o Probar Java (recomendado)
» Si no puede ejecutar applets, busque la
versión de Java con el método manual (sólo para Windows)


Redireccionar siempre a java.com al visitar una página con una aplicación Java.

Instale la versión de Java más reciente

El continuo redireccionamiento a java.com era un problema conocido que afectaba a Java 7u25 y versiones anteriores. Este problema se ha corregido en la versión 7u40 de Java. Para evitar el redireccionamiento a java.com, descargue Java 7u40 o una versión superior de http://java.com

 

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