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Error 1721. Hay un problema con este paquete de Windows Installer.


Este artículo se aplica a:
  • Plataformas: Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP
  • Versiones de Java: 6.0

SÍNTOMAS

Al intentar instalar Java aparece un cuadro de mensaje con el siguiente error:
Error 1721. Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa requerido para completar esta instalación no ha podido ser ejecutado. Póngase en contacto con soporte técnico o con el proveedor del paquete


CAUSA

El error 1721 es un código de error de Install Shield que indica que el proceso de instalación ha fallado.
SOLUCIÓN

  1. Desactive/configure cualquier software de eliminación de spyware o antivirus de su sistema durante el proceso de instalación. Por ejemplo: Spybot Search and Destroy o Norton Anti-Virus
  2. Compruebe si está instalado en su equipo algún programa de tipo spyware o adware que bloquee la finalización del proceso de instalación.
  3. Compruebe si existe alguna entrada no deseada en Agregar o quitar programas o en la sección de Administrar complementos de Internet Explorer (Herramientas - Opciones de Internet - Programas - Administrar complementos). Si encuentra alguna, elimine/desactive esa entrada.
  4. En Windows Vista, desactive la función de control de cuentas de usuario (UAC) de su cuenta y descargue e instale el paquete de instalación fuera de línea.

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