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Error 1721: There is a problem with this Windows Installer package. (Fehler 1723: Es gibt ein Problem mit diesem Windows-Installationspackage.)


Dieser Artikel gilt für:
  • Plattform(en): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP
  • Java version(en): 6.0, 7.0

SYMPTOME

Bei der Installation von Java wird ein Meldungsfeld mit der folgenden Fehlermeldung angezeigt:
Error 1721. (Fehler 1721) There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. (Problem mit dem Windows Installer Package. Ausgeführtes Programm während des Setups nicht erwartungsgemäß abgeschlossen. Wenden Sie sich an den Support oder den Hersteller.)


URSACHE

Error 1721 ist ein Fehlercode des Install Shields, mit dem angegeben wird, dass die Installation nicht erfolgreich verlaufen ist.
LÖSUNG

  1. Deaktivieren/konfigurieren Sie für den Installationsvorgang jede Anti-Spyware oder Antivirensoftware auf dem System. Beispiel: Spybot Search & Destroy oder Norton Anti-Virus
  2. Prüfen Sie, ob auf dem System Spyware oder Adware installiert ist, die den Abschluss des Installationsvorgangs verhindert.
  3. Prüfen Sie, ob sich unter "Software" oder im Bereich "Add-Ons" im Internet Explorer ("Extras -> Internetoptionen -> Programme -> Add-Ons verwalten") unerwünschte Einträge befinden. Wenn dies der Fall ist, entfernen/deaktivieren Sie diese Einträge.
  4. Deaktivieren Sie bei Windows Vista das UAC- (Benutzerkontensteuerungs-)Feature für Ihr Konto, laden Sie das Offlineinstallationspackage herunter, und installieren Sie es.

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